Шаг 1: узнайте, кто уже покупает у вас

Посмотрите в свои списки клиентов. Что они покупают? Как часто?
Используйте специальные инструменты, чтобы понять, как они ведут себя на вашем сайте или в соцсетях.
Спросите у клиентов, что им нравится, а что можно улучшить — через опросы или просто поговорив с ними.

 
Шаг 2: разделите клиентов на группы
По возрасту, полу, доходу и образованию.
По месту проживания — это влияет на их интересы и привычки.
По интересам, ценностям и образу жизни — так вы лучше поймёте, что им нужно.

 
Шаг 3: подумайте, кто может стать вашим клиентом в будущем
Изучите рынок — какие тенденции есть, чего людям не хватает.
Следите за разговорами в соцсетях — что люди обсуждают, какие вопросы задают.
Посмотрите, кто покупает у конкурентов — может быть, есть незанятые ниши.

 
Шаг 4: создайте «персонажи» ваших клиентов
Придумайте вымышленных персонажей, которые представляют разные группы ваших клиентов.
Дайте им имена, расскажите о них немного, опишите их проблемы и то, что они хотят.
Это поможет вам точнее понимать, что предложить каждому «персонажу».

 
Шаг 5: постоянно анализируйте и корректируйте
Слушайте отзывы клиентов — что они говорят о вас.
Следите за изменениями на рынке — что сейчас в тренде, что людям нужно.
Анализируйте, какие ваши действия приводят к результатам, а какие нет — и корректируйте стратегию.

Понимание своих клиентов — ключ к успеху.

 Используйте эти шаги, чтобы лучше узнать свою аудиторию и сделать свой бизнес успешнее.