Вижу
Стратегическая диагностика
Цели, модель, продукты, приоритеты, ресурсы, ограничения, команда и текущая маркетинговая система.
Какую задачу бизнеса должен решить маркетинг?Маркетинговая стратегия
Не список действий.
Система решений.
О том, как бизнес будет привлекать, убеждать и удерживать клиентов — и почему именно так.
Обсудить стратегию ↗Стратегия отвечает
01Куда идёт бизнес?
02За счёт какого продукта?
03Какого клиента?
04Почему должны выбрать нас?
05Как клиент пройдёт путь до покупки?
06Какие каналы действительно нужны?
07Что делать первым?
08Как измерять результат?
Когда нужна стратегия
От отдельных действий — к управляемой системе
Маркетинг есть, но общей системы нет
Подрядчики работают каждый в своём направлении
Компания выросла или запускает новое направление
Нужно выйти на новый клиентский сегмент
Непонятно, какой продукт продвигать
Позиционирование стало похожим на рынок
Предстоят серьёзные инвестиции в продвижение
Собственник остаётся главным интегратором маркетинга
Девять этапов
Исследовать.
Выбрать.
Проявить.
Внедрить.
Каждый следующий этап опирается на предыдущий. Каналы появляются только после того, как понятны задача, клиент, ценность и выбор.
Рынок
Конкурентное поле
Категория, спрос, прямые конкуренты, косвенные решения, заменители, непотребление, цены и незанятые возможности.
За что на самом деле конкурирует этот рынок?Продукт
Реальная конкурентная сила
Что компания фактически продаёт, какую задачу решает продукт, что в нём ценно и что нельзя легко скопировать.
Что здесь действительно стоит масштабировать?Клиент
Живая ситуация выбора
Ситуация, триггер, проблема, желание, критерии, страх, возражения, альтернативы, решение и опыт.
Что происходит непосредственно перед тем, как человеку нужен продукт?Ценность
Из изменения — в обещание
Кто → когда → из чего → во что → почему это важно → почему именно мы.
Какое изменение создаёт наш опыт для клиента?Выбираю
Стратегический выбор
Приоритетный сегмент, продукт, главное ограничение, позиция на рынке, обещание, ресурсы и stop doing.
Что делаем — и чего сознательно не делаем?Проявляю
Позиционирование и коммуникация
Ключевая идея, обещание, аргументы, доказательства, смысловые направления, сообщения и офферы.
Какую одну мысль рынок должен связать с компанией?Система
Путь клиента и роль каналов
Спрос → узнавание → интерес → доверие → обращение → продажа → исполнение → повтор → рекомендация.
Какую функцию выполняет каждый канал?Преображаю
План реализации
3–5 приоритетов, действия, ответственные, ресурсы, KPI, гипотезы, тесты, точки контроля и цикл анализа.
Что изменяем в ближайшие 90 дней?Маркетинговая система
Сначала путь. Потом каналы.
01Спрос02Узнавание03Интерес04Доверие05Обращение06Продажа07Исполнение08Повтор09Рекомендация
Не «где нам присутствовать?», а «какую функцию этот канал выполняет в пути клиента?»
Что получает компания
Не просто презентацию.
Систему решений.
«Теперь понятно, какую маркетинговую систему мы строим, зачем и в каком порядке».
Стратегическая диагностикаАнализ рынкаКлиентские сегментыЯдро ценностиПозиционированиеКлючевые сообщенияМаркетинговая архитектураПуть клиентаРоль каналовПриоритеты и KPIПлан на 90 дней
Первый шаг
Обсудим, какую задачу бизнеса должна решить ваша стратегия
Не нужно заранее выбирать формат. Опишите ситуацию — я предложу следующий логичный шаг.